Produkt: 2-Aminofenol-4- (2-karboksi) sulfonanilid
JO CAS: 91-35-0
NR EINECS: 202-063-1
Formula molekulare: C13H12N2O5S
Peshë molekulare: 308.31
Pastërtia: 99%
Karakteri: asnje
Aplikacion: Përdoret si ndërmjetës i ngjyruesve acid
Paketimi:25 kg / qese
Pyetje: Si e trajtoni ankesën për cilësi?
Ne kemi Procedurat për trajtimin e ankesave të klientëve, kopjoni si më poshtë:
4.1.1 Departamenti i shitjeve është përgjegjës për mbledhjen e informacionit të ankesave të klientëve dhe trajtimin e ankesave të klientëve për shkak të cilësisë jo-thelbësore të produktit; Informacioni i mbledhur i ankesave do t'i transmetohet departamentit të kontrollit të cilësisë në kohën e duhur. Departamenti i menaxhimit të cilësisë është përgjegjës për trajtimin e ankesave për cilësinë e produkteve. Manaxherët duhet të kenë njohuri të pasura profesionale dhe përvojë pune dhe të jenë në gjendje të vlerësojnë në mënyrë objektive mendimet e klientëve.
4.1.2 Të gjitha komentet e klientit do t'i përcillen menjëherë mbajtësit të ankesave të klientit dhe askush tjetër nuk do t'i trajtojë ato pa autorizim.
4.1.3Me marrjen e një ankese të klientit, administruesi duhet të zbulojë menjëherë shkakun e ankesës, ta vlerësojë atë, të përcaktojë natyrën dhe llojin e problemit dhe të marrë masa në kohë për t'u marrë me të.
4.1.4Kur u përgjigjen klientëve, mendimet e përpunimit duhet të jenë të qarta, gjuha ose toni duhet të jenë të moderuar, në mënyrë që klientët të kuptojnë dhe të pranohen lehtë si parim.
4.2 Regjistro ankesat e klientit
4.2.1Të gjitha ankesat e klientëve duhet të regjistrohen në formë të shkruar, duke përfshirë emrin e produktit, numrin e grupit, datën e ankesës, mënyrën e ankesës, arsyen e ankesës, masat e trajtimit, rezultatet e trajtimit, etj.
4.2.2Mbani mirëmbajtjen e analizës së ankesave të klientëve. Nëse ka ndonjë tendencë të pafavorshme, identifikoni shkaqet themelore dhe ndërmarrni veprimet e duhura korrigjuese.
4.2.3 Regjistrimet e ankesave të klientëve dhe informacione të tjera të rëndësishme do të regjistrohen dhe mbahen.